Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Wie zijn wij

verjaardagballon.nl is een onderdeel van Blown & Twisted Entertainment, Hamrik 12, 9531 ES Borger (Drenthe). KvK-nummer: 01177912. BTW-nummer: NL001397796B33. E-mail: info@blown-twisted.nl. Telefoon: 0599 – 881230 (ook WhatsApp: 06 51515592).

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke bestelling via verjaardagballon.nl. Met het plaatsen van een bestelling ga je hiermee akkoord.

Artikel 3 – Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Bezorgkosten staan apart vermeld bij het afrekenen. Foto’s zijn een voorbeeld: omdat elke beker met de hand wordt gemaakt, kan hij iets afwijken. Een kleurafwijking van ballonnen of snoep is geen reden tot klacht.

Artikel 4 – Bestelling en betaling

Een bestelling is definitief zodra je hebt betaald. Je ontvangt daarvan een bevestiging per e-mail. Betalen kan via de betaalmethodes in de webshop. Bij niet tijdig betalen kunnen we de bestelling annuleren.

Artikel 5 – Levering en afhalen

Bestel minimaal 3 dagen van tevoren. Afhalen kan in Borger op afspraak. Bezorgen doen we in Borger en omgeving, tot 25 km. Bezorgen gebeurt op aanvraag: we bevestigen binnen 24 uur de datum en we doen maximaal twee bezorgingen per dag. Kunnen we jouw gekozen dag niet leveren, dan nemen we contact met je op. We spreken dan samen een andere dag af, of je annuleert en krijgt je geld terug. Kies je een bezorgdag, zorg dan dat er iemand aanwezig is om de beker aan te nemen.

Artikel 6 – Persoonlijke wensen, snoep en allergieën

Geef een allergie of dieetwens bij je bestelling door. Wij vullen de beker dan zo mogelijk aan, maar kunnen bij snoep dat niet door ons zelf is gemaakt geen garantie geven over de samenstelling. Controleer altijd de verpakking van het snoep als er een allergie speelt. Ballonnen bevatten latex.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

Onze bekers en ballonfiguren maken we op bestelling en naar jouw wens, vaak met een naam of tekst en met vers snoep. Voor producten die op maat zijn gemaakt, of snel kunnen bederven, geldt wettelijk geen herroepingsrecht (artikel 6:230p BW). Je kunt zo’n bestelling dus niet zonder reden annuleren of retourneren nadat wij met het maken zijn begonnen. Annuleren voordat we zijn begonnen, kan altijd; neem dan direct contact op. Voor overige producten, zoals goocheltrucs en uitnodigingen, heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Stuur ons dan een duidelijk bericht en stuur het product ongebruikt terug. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Het aankoopbedrag storten we binnen 14 dagen terug.

Artikel 8 – Klachten en garantie

Is er iets beschadigd of kloppen je gegevens niet? Meld het binnen 48 uur na ontvangst via info@blown-twisted.nl, het liefst met een foto. We zoeken dan samen naar een oplossing: herstellen, vervangen of een deel van het bedrag terug.

Artikel 9 – Veiligheid

Ballonnen en kleine onderdelen zijn niet geschikt voor kinderen onder de 8 jaar zonder toezicht van een volwassene. Gebruik is op eigen risico. Kapotte ballonnen direct opruimen, vanwege verstikkingsgevaar.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling, behalve bij opzet of grove schuld. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik van het product.

Artikel 11 – Privacy

Hoe wij met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

Artikel 12 – Toepasselijk recht

Op alle bestellingen is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan beslist de bevoegde rechter in Nederland.

Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026